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- 친할수록 말은 가려서 한다.
- 상대방이 궁금해 하기 전에 먼저 보고한다.
- 지시받은 말을 다시 한 번 반복한다.
- 한국말은 끝까지 들어야 알 수 있다.
- 나이 값을 존중해야 나도 존중받는다.
- 여럿이 대화할 때는 모든 사람을 참여시킨다.
- 인사는 큰소리로 정중하게 한다.
- 말은 되로 주고 말로 받는다.
- 이미 결정된 일에는 토를 달지 말라.
- 억울함을 호소하는 말은 요란할수록 역효과만 난다.
- 안다고 생각하는 것이 꼭 아는 것은 아니다.
- 팥으로 메주를 쑨다는 말도 당당하게 하면 믿는다.
- 요구하지 않는 일을 챙겨주고 생색내면 바보 된다.
- 다름을 인정해야 말이 통한다.
- 그가 소중히 여기는 것은 비판하지 말라.
- 타고난 외모나 성격을 농담으로 만들지 말라.
- 비교하면 나는 더 심하게 비교 당한다.
- 들려주고 싶은 말이 아니라 듣고 싶은 말을 하라.
- 같은 말을 두 번 하면 잔소리다.
- 억지로 위로 하지 말고 그냥 들어주어라.
- 어릴수록 반말을 더 싫어한다.
- 신분이 바뀌면 즉시 바뀐 호칭으로 불러라.
- 곤란한 질문이나 어려운 부탁은 대답할 시간부터 벌어라.
- 공감 표현만이 충고가 될 수 없다.
- 실수에는 격려가 약이다.
- 목소리를 낮추면 오히려 높아진다.
- 명령어는 유치원 아이들도 싫어한다.
- 윗사람이 솔선수범하면 아랫사람은 알아서
움직인다.
- 사과에도 타이밍이 있다.
- 들으면서 딴 짓 하면 듣지 않는 것만 못하다.
- 외국어는 얼굴 두께도 실력이다.
- 남의 나라 말이 서툰 것은 당연하다.
- 화제가 많으면 대화가 풍성해진다.
- 몸으로만 대화해도 통한다.
- 주변 사람들을 깍아내리면 내 가치부터 하락한다.
- 타인의 약점은 잡지 말라.
- 때로는 부탁이 대화를 여는 열쇠이다.
- 결과를 짐작하지 말고 용기 있게 시도하라.
- 충고는 고맙게 받아들여라.
- 험담은 반드시 돌아온다.
- 까다로운 사람도 마음의 친구를 필요로 한다.
- 말하기도 연습이 필요하다.
- 프레젠테이션은 나만 떠는 것이 아니다.
- 준비 없는 말하기는 상처를 준다.
- 승자처럼 말하라.
- 원하는 것을 알아야 진정한 대화가 된다.
- 도움과 참견을 구분하라.
- 껄끄러운 말은 반드시 만나서 하라.
- 돈 이야기는 분명할수록 좋다.
- 맞장구만 잘 치면 기밀도 누설한다.
